CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les relations commerciales entre NouriCare & Co. Sàrl (ci-après « NouriCare ») et toute personne passant une commande sur le site www.nouricare.ch (ci-après « le Client ») sont régies par les conditions générales suivantes :

1. CONCLUSION DU CONTRAT DE VENTE

Lorsqu’une commande est passée sur www.nouricare.ch, le processus comprend trois étapes :

  1. Le Client sélectionne les produits souhaités.
  2. Le Client fournit ses coordonnées (nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison) et choisit un mode de paiement.
  3. Le Client valide la commande et reçoit immédiatement une confirmation par e-mail.

Conditions particulières :

  • Les produits sont vendus uniquement à des utilisateurs finaux majeurs.
  • Le Client garantit l’exactitude des informations transmises. Toute erreur dans les coordonnées ou l’adresse de livraison est de la responsabilité du Client.

La commande constitue une offre ferme d’achat. Une fois validée, elle ne peut être annulée sans une demande écrite adressée à contact@nouricare.ch.
NouriCare se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute annulation, sans obligation de justification.

En cas d’annulation validée, les prétentions du Client se limitent à la restitution de l’avance payée.

Stock et visuels des produits :

  • L’état des stocks affiché sur le site est indicatif.
  • Les photos, descriptions et caractéristiques sont non contractuelles.
  • Étant donné la nature artisanale et naturelle des produits, de légères variations de couleur, de taille ou d’aspect peuvent être constatées.

2. PRIX ET MOYENS DE PAIEMENT

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en francs suisses (CHF) et incluent toutes les taxes.

  • Réglement d’avance obligatoire : Le paiement doit être effectué au moment de la commande.
  • Moyens de paiement acceptés :
    • Mastercard
    • Visa
    • PayPal
    • Twint

3. LIVRAISON ET FRAIS D’EXPÉDITION

  • Frais de livraison :
    • 8.50 CHF pour les commandes inférieures à 100 CHF.
    • Offerts pour les commandes supérieures à 100 CHF.
  • Zone de livraison : Uniquement en Suisse.
  • Délai de livraison :
    • Envoi sous 5 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés).
    • En cas d’impossibilité de livrer sous 10 jours, le Client peut demander l’annulation de la commande par e-mail à contact@nouricare.ch (sous réserve que cette demande soit reçue avant l’expédition).

En cas de colis non réclamé :

  • Les frais de réexpédition sont à la charge du Client.
  • Sans réponse du Client sous un mois après demande de paiement des frais, la commande sera annulée.

Cas de force majeure :
Tout retard ou impossibilité de livraison causé par des circonstances exceptionnelles (pandémie, catastrophe naturelle, etc.) exonère NouriCare de sa responsabilité.

4. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

À réception de la commande, le Client doit vérifier la conformité des produits livrés et signaler immédiatement tout défaut à contact@nouricare.ch.

Produits défectueux :

  • Le Client doit renvoyer les produits non conformes dans leur emballage d’origine non ouvert, après acceptation d’une demande de retour.
  • Options disponibles :
    a. Remboursement de la valeur des produits défectueux.
    b. Remplacement des produits par des articles équivalents.

5. ANNULATION UNILATÉRALE DES COMMANDES

NouriCare peut annuler ou refuser une commande dans les cas suivants :

  1. Non-respect des présentes conditions générales.
  2. Indisponibilité exceptionnelle des stocks, même après confirmation de commande (le Client sera informé et remboursé sous 7 jours).
  3. Suspicion raisonnable de fraude ou d’erreur manifeste.

6. DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. En cas de litige, le tribunal compétent est celui du siège social de NouriCare, sous réserve des dispositions légales protectrices applicables aux consommateurs.

7. DROIT D’AUTEUR

Tout contenu de www.nouricare.ch (photos, textes, vidéos, etc.) est la propriété exclusive de NouriCare ou de ses partenaires. Toute utilisation nécessite une autorisation écrite.

8. PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour traiter les commandes et gérer les livraisons.

  • Les Clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données, en écrivant à contact@nouricare.ch.
  • Les données ne sont pas transmises à des tiers sans consentement explicite, sauf pour le traitement des commandes.

9. RESPONSABILITÉS

  • L’incompatibilité d’un produit (allergie, etc.) ne donne droit à aucune compensation.
  • NouriCare est responsable uniquement des dommages directs causés par une faute grave et cette responsabilité est limitée au prix du produit concerné.

10. MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE VENTE

NouriCare se réserve le droit de modifier ces conditions générales. Les Clients seront informés des changements au moins 15 jours avant leur application.

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